我們于2024年7月13日首次拜訪，前往滬尚茗居虹口店了解裝修事宜。在初步介紹后，銷售代表積極推薦我們支付1000元以換取一把防盜門電子鎖，或支付2000元以獲得電子鎖及在簽約裝修后抵用2.5萬元軟裝和1.5萬電器的優(yōu)惠。銷售代表承諾她給到的預(yù)算，根據(jù)45平米的面積，M5套餐的預(yù)算為147079元，加上其他（上樓費、整體拆舊、拆砌墻、鏟紅磚、防盜門、封窗、定制柜等）額外費用總計約40000元，總計約18萬元，算上可抵的軟裝和電器，基本可實現(xiàn)拎包入住，再無額外費用。鑒于此報價符合我的心理預(yù)期，且銷售代表聲稱上門量房服務(wù)免費，我便支付了2000元。
設(shè)計師7月16日上門量房。
7月22日，我們來到門店，與設(shè)計師進行了第一次設(shè)計平面圖的溝通，因為設(shè)計師比較堅持她自己的想法，所以設(shè)計方案未能確認。
7月29日，我們來到門店，和設(shè)計師進行了第二次溝通，針對設(shè)計方案的一些細節(jié)做了交流，對電器擺放等細節(jié)仍有不滿，但考慮還是先確定方案，看下報價。結(jié)果發(fā)現(xiàn)報價高達22萬多元，遠超預(yù)期。設(shè)計師建議在選定主材后再討論價格。
8月8日，我們再次來到門店根據(jù)套餐內(nèi)容選擇主材，設(shè)計師表示由于我們之前認為價格過高，她更換了套餐，但即便如此，報價仍高達19萬多元，且不包括之前承諾的2.5萬元軟裝和1.5萬元電器優(yōu)惠。報價單上的細節(jié)我們并不能看懂，許多高報價部分缺乏合理的解釋。對于我提出的按套內(nèi)實際面積計算的疑問，設(shè)計師未能給出令人信服的理由，僅以公司規(guī)定為由搪塞。
鑒于裝修報價遠超預(yù)算，且對報價的合理性存疑，我不得不考慮其他裝修公司。
本周我聯(lián)系了銷售代表，表示不能合作，希望退款2000元，但遭到拒絕。我認為，銷售代表當初利用我對滬尚茗居公司的信任，以及提供的模糊承諾誘導(dǎo)我支付2000元。目前，該公司僅進行了房屋測量和預(yù)算報價，并未進行其他實際動作，因此我請求退款。希望能協(xié)助處理退款事宜。謝謝！